Chính sách đổi trả hoàn tiền

Chính sách đổi trả – hoàn tiền mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu mã hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách hoàn toàn có thể đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tình, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người mua.

Với mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua sắm tại NPP Tiến Đạt, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong mọi trường hợp phát sinh lỗi sản phẩm hoặc nhu cầu điều chỉnh đơn hàng.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn và hóa đơn mua hàng.

2. Các trường hợp được đổi trả miễn phí

Sản phẩm giao sai mẫu mã, dung tích, chủng loại so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (rò rỉ, hư hỏng, biến dạng...).

Sản phẩm bị móp méo, trầy xước nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không được đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc can thiệp kỹ thuật.

Không còn đầy đủ phụ kiện, giấy tờ kèm theo hoặc mất tem bảo hành.

Quá thời gian quy định đổi trả hoặc không có hóa đơn mua hàng.

4. Quy trình đổi trả – hoàn tiền

Liên hệ: Khách hàng gọi hotline hoặc inbox fanpage để thông báo lý do đổi trả.

Xác nhận: Chúng tôi sẽ xác minh thông tin, hình ảnh sản phẩm lỗi và hướng dẫn quy trình tiếp theo.

Đổi hàng/Hoàn tiền:

Đổi sản phẩm mới cùng loại (nếu còn hàng) hoặc đổi sang sản phẩm khác.

Trường hợp không còn hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.

5. Phí vận chuyển đổi trả

Miễn phí vận chuyển đổi trả với các lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc giao hàng sai.

Với các trường hợp khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

NPP Tiến Đạt cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ hậu mãi minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ kịp thời.